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社区团购曝品控隐忧!社区团购商品品控如何做好?

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2020年,疫情催生社区团购进入“复活赛”,美团、滴滴、拼多多、阿里、京东等相继高调进场,从资本布局到亲自上阵,伴随着投资入股、组织架构调整等系列动作。目前巨头在部分低线城市的布局网络已经稳定,除了高薪招兵买马,门店、团长、地推等已早早被争夺“到位”。

中央财经大学教授、中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉表示,“互联网大平台在下场之前是算过账的,BOB足球体育电商渗透率不足5%,社区团购做起来不仅仅是卖果蔬,什么都可以卖,日用百货、服装、家电、3C数码、美妆等。”可以见得,BOB足球体育商品只是巨头们打响的第一枪,伴随高歌猛进,社区团购平台做全品类也不成问题,但时间一长商品质量和品控问题成了隐忧。

社区团购曝品控隐忧!

据新京报消息,王阳(化名)2020年12月5日在一社区团购平台购买了阿玛尼满天星女款手表,实付金额599元。由于价格与市场价相比低了太多,王阳表示,反复与该平台客服确认手表是否为正品,客服也承诺收到货之后可以拿去鉴定,鉴定为假,经专员二次鉴定之后可以退款。

王阳称,在自提点拿到手表后第一时间根据阿玛尼客服提供的方式一验真伪:通过阿玛尼手表国内经销商上海富思商贸公司的WatchStation国际时尚腕表小程序扫码鉴定,结果显示“此码无法识别”。2021年1月12日,新京报记者搜索发现,此款手表已经下架,售卖页面显示月销量580份。记者查阅评论区近期购买这款手表的消费者中至少有五位对产品真假提出质疑。

社区团购商品质量难以保证,问题不断显露!

社区团购商品质量如何做好?

1.筛选劣质产品,从源头做好“品控”

社群团购不在于你的商品有多么丰富,类似要做成一个综合性大超市,而是要在商品组合搭配上下功夫。社区团购主打的是以BOB足球体育类型产品为主,讲究的是新鲜度和质量。笔者通过社群团购买过两次BOB足球体育,直观感受就是产品不新鲜,像是菜市场剩下的特价处理货一样,非常不爽。所以平台如何选择可靠的供应商变得至关重要。因为价格而得到的顾客,会因为价格而失去。因为价值而留下来的顾客,才是你真正的顾客。

2.团长做好监督与服务

社区团购模式下,购买者如果出现产品质量纠纷,团长一定是责无旁贷的。如果商品出现问题,最好是在群里问,碍于影响,团长一定会帮你处理。如果问题没能得到解决,那么群里的其他用户也会受到影响,那这影响到的是团长的收益。另外,团长也确实有权限来帮你解决问题。

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