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社区团购团长怎么选?社区团购团长管理制度有什么?

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在开头,我们首先要明确一个问题,“团长”到底是什么,很多人觉得团长其实就是社群里的大喇叭,就是帮助平台带货的,事实上团长的职责比这个要“艰巨”的多。团长,属于社区团购平台,也属于这个社区,所有成为一个合格的团长,就必须有着丰富的人脉关系资源,甚至是能够跟小区居民打好关系的能力,所以这样看就2类人能够单词重任,一种是全职宝妈,另一种就是便利店的店主。

比起宝妈来说,便利店店主还有着先天的优势,就是他们自带场地。一般我们会发现,便利店店主通常都有着很稳固的老年消费者人群,加上线下推广社区团购的天然优势,就能够成为团长的最佳人选。

团长的职责有哪些?

简单来说,其实社区团购的实际工作就是需要承担拉人进群,开团前将商品的信息进行宣传推广,在将平台发送过来的货物进行分派或者是送货上门,也就是前端市场销售以及中后售后服务,可以说除了采购之外,团长几乎渗透到了社区团购的每一个环节之中。

社区团购团长怎么选?

在熟人社交的背景之下,团长除了需要拥有自己的人脉和信任度外,要想做得持久,还要有一定的营销能力。平台在招募团长前可以参考以下几种人选类型:

社区团购团长管理制度有什么?

当度过前期的市场抢占后,除了维护现有市场,做好“团长”管理对提升团购效率也尤为重要,因此对“团长”的管理可以说是每一个团购平台的必修课,具体有这几点:

(1)源头把控,避免团长叛逃

现在社区团购的竞争压力很大,不少城市都出现一个小区多个团购平台的情况,所以要想避免“团长”叛逃,首先要从源头严控人选。在前期“团长”的招募宣传中即强调对品牌价值观的认同,同时签约时通过代理押金等方式从法律上明确“叛逃”的代价。、

此外,还要掌握社群管理的主动权,不能将社群完全的加到团长的手中,每个小区的拼团群所有权指明属于平台,至少一名公司员工担任群管理员,通过设立类似竞业协议的规则,以此来避免“团长”携团叛逃的可能。

(2)严格公平的奖惩机制

建立合理完善的奖惩机制,除了保证销售抽成的合理之外,还可以设置阶段性的抽成,例如1000单以内抽成比例为10%,每增加500单抽成比例即提高一个百分点。

同时通过设置业绩奖励引入竞争机制,即完成固定业绩可获得奖励,长期达不到保底业绩则要面临失去“团长”身份的代价,以此调动“团长”的危机意识。

(3)树立品牌认同感

组织新团长加盟时参与集体培训,除了要着重提高业务能力和服务水平的培训外,同时加强“团长”对品牌的认同感,此外保证平台本身的竞争力反过来也能起到提升品牌认同的效果,而日常的工作沟通、建立团长交流群和节日福利对品牌认同同样有锦上添花的作用。

(4)保证平台优势

要想我们的社区团购平台长期并稳定的发展,就需要打造一套专业的团长后台系统,例如团长网页或者小程序,不仅能帮助团长管理订单高效开团,同时此类差异化的服务还能起到“用了就回不去”的效果,无形中增加“团长”改旗易帜的成本。

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