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怎样做好社区团购,社区团购管理运营经验分享

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社区团购是以微信群为推广基地,团长通过微信群发送小链接至群,引导消费者自行进入购买,商家会根据订单量统一安排配送,一般是在第二天上午或者中午到达,平台根据用户订单,货物到达取货点后,由团长通知用户自提或送货上门,整个流程耗费时间较少,易于被用户所接受。

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怎样做好社区团购

1.选取团长
好马配好鞍,除了平台自身产品的优势外,社区团购能否成功的一个关键因素之一就是一个优秀的团长。基于时间、人脉、地点等因素综合考虑。很多社区团购平台选择的团长是小区宝妈或者便利店店主。当人,团长必须要有管理好社群的梦里,一些广告信息应及时提醒。一个合理的昵称对于团长来说也是必不可少的,应该简单便于称呼,同时还应该具有引导性。
2.团长建群,加群员方式
一个微信群可以最多可容纳五百人,那么团长建好群后该如何快速扩张群成员,建议以下几种方式:
(1)打印群二维码名片至取货点显目位置;
(2)小区门口公告栏发放宣传海报:
(3)爆款秒杀:利用秒杀活动,发布一些刚需产品,引导消费者扫码进群。
(4)进群免送:开展一些进群免费送牙刷,毛巾等等日常用品的活动。

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3.发布产品
号召力是社区团购团长必须要具备的。一款好的产品要想促成订单,在对产品具体信息不了解的时候,团长需要编辑好一段文字,当然平台专业编辑人员肯定会在后期进行产品宣传,引导消费者进小程序购买。
4.抓住时机
BOB足球体育水果是社区团购的主要售卖产品,当季水果团购的性价比较高,加上人们的消费水平持续上升,在当季水果还没上架的时候,抢先上架,产品上架后分分钟被抢光。
5.下单引导
对于初次使用小程序,不清楚流程的消费者来说,团长需要不定时发送下单流程或者发布群公告。
6.用户反馈
第一次购买商品的用户肯定会有很多问题这个好不好吃,新鲜吗?能存放多长时间?比如说在淘宝购物时,大家肯定会去看评价作为参考,但优势一水的高分好评也会让人怀疑评价的真实性。水分高的好评率也会降低消费者的信任感,一个真实评价显得尤为重要。
因为在团购群里都是本小区居民,所以他们的反馈肯定也是最真实的,团长可以邀请大家说一下产品使用心得,用来引导更多用户下单,用轻松愉快的口吻聊天更能给达到效果。买到了什么好产品,也会自发在群里分享。
7.售后处理
世上本来就没有十全十美的产品,总会有不如意的地方,有些顾客觉得不符合自己的期望,会直接在群里说出来,这当然会影响销量。但是我们不能去直接否定客户,毕竟客户就是上帝,一切都要以客户的满意度为前提。对于损坏的货物赔偿应当爽快,才能获得客户好感,促进再次消费。

文章来源:https://www.sdongpo.com/xueyuan/c-7964.html?

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